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Überwachung und Interaktion
Social Monitoring und Interaktion vereinheitlichen und effektiv skalieren mit einer zentralen Social-Media-Inbox.
Erfahren Sie mehr über InteraktionenSmart Inbox ▶
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Beobachten, analysieren und interagieren Sie mit Messages quer durch alle sozialen Netzwerke.
Marken-Keywords
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Führen Sie eine Markenüberwachung in Echtzeit mit Schlüsselwort-, hashtag- und Standortsuchen in X in der Smart Inbox durch.
Kontakt-Ansichten
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Greifen Sie bei der Beantwortung von Nachrichten auf gemeinsam genutzte, netzwerkübergreifende Kundendatensätze, Gesprächsverläufe und anpassbare Kontakt-Ansichten zu.
Gesprächsverlauf
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Dank einem vollständigen Profil- und netzwerkübergreifenden Gesprächsverlauf haben Sie wichtigen Kontext und hilfreiche Referenzen immer zur Hand.
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Markieren Sie Nachrichten als abgeschlossen und entfernen Sie sie dadurch aus der Inbox.
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Echtzeit-Indikatoren auf der Nachrichtenoberfläche zeigen Ihnen, wenn ein Teamkollege gerade eine Nachricht anzeigt oder beantwortet.
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Überwachen Sie die Kommentare auf allen Ihren eigenen Profilen und reagieren Sie darauf.
Verwaltung von Rezensionen ▶
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Beobachten und verwalten Sie Ihre Unternehmensbewertungen im Apple App Store, Google Play Store sowie auf Facebook, Google My Business, Yelp und mehr in einem einheitlichen Stream.
Kommentar-Moderation für bezahlte Werbeanzeigen
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Verfolgen Sie die Aktivitäten in Ihren bezahlten Posts, indem Sie Kommentare zu Ihren Anzeigen in der Smart Inbox überwachen und mit ihnen interagieren.
Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte
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Passen Sie mobile Push-Benachrichtigungen für jeden Nachrichtentyp in jedem Netzwerk und Profil an, um auch unterwegs immer auf dem Laufenden zu bleiben.
Nutzerdefinierte Inbox-Ansichten
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Optimieren Sie Ihren Workflow mit nutzerdefinierten Inbox-Ansichten, damit Sie sich auf diejenigen Nachrichten konzentrieren können, die noch nicht bearbeitet wurden.
Case Management
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Erstellen Sie Kundenbetreuungsfälle aus eingehenden Social-Media-Nachrichten.
Nachrichten-Tagging
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Sorgen Sie für Ordnung in Ihrem Posteingang und erstellen Sie Berichte zu Ihren Aktivitäten, indem Sie nutzerdefinierte Tags für eingehende Nachrichten erstellen und anwenden.
Interaktionsberichte
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Analysieren Sie Reaktionsraten und -zeiten, um herauszufinden, ob Sie Ihre Interaktionsziele erreichen, und Ihre Reaktionsfähigkeit in den sozialen Medien zu verbessern.
Berichterstattung über abgeschlossene Fälle
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Verfolgen Sie Reaktions- und Fallkennzahlen auf Teamebene.
Umfassende Tag-Berichterstattung
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Ermitteln Sie Trends in getaggten Nachrichten, um Feedback, Kampagnenerfolg und Stimmungen zu verfolgen.
Nutzerdefinierte Influencer-Liste
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Erstellen Sie eine Liste mit X-, Instagram-, LinkedIn- und Facebook-Profilen, die anhand benutzerdefinierter Indikatoren in der Smart Inbox mühelos identifiziert werden können.
Social Commerce-Integrationen
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Integrieren Sie Ihre Instagram-Shops-, Facebook-Shops-, Shopify- und WooCommerce-Konten und vereinheitlichen Sie Ihre Social Media-Workflows und kommerziellen Workflows.
Team- und Produktivitätsberichte
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Verfolgen Sie Reaktions- und Fallkennzahlen auf Benutzerebene.
Helpdesk-Integration
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Integrieren Sie Ihre CRM-Konten, um Support-Anfragen aus sozialen Netzwerken nahtlos zu erstellen, zu verwalten und nachzuverfolgen.
Umfrage zur Kundenzufriedenheit
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Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden anhand von CSAT- und NPS-Daten durch automatische Umfragen.
Automatisierter Konversationsablauf (Chatbots) ▶
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Der intuitive Bot Builder ermöglicht Ihnen, Chatbots für Gesprächserlebnisse in Twitter-Direktnachrichten und Facebook Messenger einzurichten.
Salesforce Service Cloud-Integration ▶
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Verschaffen Sie sich einen vollständigen 360-Grad-Kundenüberblick, um eine vorbildliche Kundenbetreuung in sozialen Netzwerken zu bieten.
Gespeicherte Antworten
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Speichern und versenden Sie personalisierte Antworten über eine Bibliothek mit markenkonformen und nutzerdefinierten Antwortnachrichten.
Benachrichtigungen bei erhöhter Nachrichtenaktivität
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Lassen Sie sich mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen benachrichtigen, wenn das Nachrichtenvolumen höher als gewöhnlich ist.
Planung und Veröffentlichung
Planen, erstellen und verwalten Sie auf mühelose Weise und als Team Social-Media-Inhalte und Kampagnen.
Erfahren Sie mehr über die Veröffentlichung von ContentAutomatisierte Feed-Veröffentlichung
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Aktualisieren Sie automatisch RSS-Feeds von Ihren Inhaltsquellen und veröffentlichen Sie sie in Ihren sozialen Konten.
Gemeinsam genutzter Inhaltskalender ▶
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Verwalten Sie Social-Media-Beiträge über mehrere Profile, Netzwerke und Kampagnen-Tags hinweg an einem zentralen Ort.
Beitragsplaner
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Das intuitive „Verfassen“-Fenster bietet Ihnen Optionen für die manuelle Planung von Beiträgen, die Aufnahme von Beiträgen in automatisierte Warteschlangen und die Entwurfserstellung.
Sprout-Warteschlange
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Füllen Sie Lücken in Ihrem Veröffentlichungskalender mit einem vollständig konfigurierbaren Warteschlangensystem für die automatische Vorausplanung von Content.
Nachrichtenentwürfe
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Erstellen und speichern Sie Entwürfe in Ihrem Kalender, um gemeinsam mit Kollegen an der Erstellung von Beiträgen zu arbeiten, oder einfach als Erinnerung.
Veröffentlichung auf mehreren Profilen
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Sparen Sie Zeit, indem Sie Beiträge über mehrere Profile und Netzwerke von einem einzigen „Verfassen“-Fenster aus planen.
Veröffentlichung von Multimedia-Inhalten
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Sie können Videos und mehrere Fotos für mehrere Netzwerke vorausplanen, entwerfen, veröffentlichen und in Warteschlangen stellen.
Bezahlte Werbeanzeigen für Facebook
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Maximieren Sie die Reichweite von Inhalten, indem Sie neue und zuvor veröffentlichte organische Facebook-Beiträge fördern.
Bild- und Videobearbeitung
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Mit einem integrierten Editor können Sie in jedem Netzwerk Filter und Texte hinzufügen, Anpassungen vornehmen und Medien optimieren.
ViralPost®– Optimale Veröffentlichungszeiten ▶
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Veröffentlichen Sie Ihre Inhalte zum optimalen Zeitpunkt– mit ViralPost®, der patentierten Technologie von Sprout zur Optimierung der Veröffentlichungszeiten.
Mobile-Publishing ▶
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Die mobilen Apps von Sprout für iOS und Android bieten leistungsstarke Publishing- und Workflow-Management-Tools, damit Sie Inhalte bequem von unterwegs planen können.
Inhaltsvorschläge
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Mit einer aggregierten, kanalübergreifenden Liste Ihrer geteilten Links, bleiben Sie über neue Trends gut informiert und wissen stets, welche Inhalte besonders ansprechend für Ihre Zielgruppe sind.
Standort-Tagging
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Fügen Sie Ihren Tweets, Instagram- und Facebook-Posts Standorte hinzu, um mehr Traffic zu Ihrer Marke zu fördern und mehr Möglichkeiten zur Interaktion mit Ihrem Publikum zu schaffen.
Alle ausgehenden Nachrichten pausieren
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Mit der Option „Alle pausieren“ haben Sie die Gewissheit, dass Sie in Notfällen alle Veröffentlichungsaktivitäten in allen Profilen Ihrer Konten stoppen können.
Kampagnen-Tagging
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Erstellen und wenden Sie im „Verfassen“-Fenster nutzerdefinierte Tags auf ausgehende Social-Media-Nachrichten an, um diese später im Inhaltskalender nach Tags filtern zu können.
Erweiterte Veröffentlichungsberechtigungen
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Gewähren Sie Publishing-Zugriff auf Profilbasis und für jeden einzelnen Nutzer, um einen vollständig nutzerdefinierten Publishing-Zugriff zu ermöglichen.
Zielgruppen-Targeting über Netzwerke hinweg
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Wenden Sie Zielgruppen-Targeting für Facebook- und LinkedIn-Posts an.
Genehmigungsabläufe für Nachrichten
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Nutzen Sie erweiterte Berechtigungen und eine flexible Genehmigungsstruktur, um interne und externe Workflows zum Einreichen, Prüfen, gemeinsamen Bearbeiten und Genehmigen von Beiträgen einzurichten.
Bibliothek für digitale Assets und Inhalte
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Speichern Sie relevante und markenspezifische Inhalte wie Bilder, Videos und Text-Snippets für ein effizienteres Kampagnenmanagement.
Nutzerdefiniertes URL-Tracking
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Fügen Sie Tracking-Codes zu Links hinzu, die über Sprout veröffentlicht werden, um Ihren Social-Media-Traffic über Google Analytics nachzuverfolgen.
Planung mehrere Nachrichten
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Erstellen und planen Sie bis zu 350Nachrichten auf einmal– mit einem .CSV-Upload im Veröffentlichungs-Kalender von Sprout.
Planung von Instagram-Rastern
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Zeigen Sie die Ästhetik Ihres Instagram-Rasters in der Vorschau an, bevor Sie posten, und ordnen Sie die Inhalte per Drag & Drop neu an.
Optimale Veröffentlichungszeiten in der „Verfassen“-Ansicht
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Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Inhalte um durchschnittlich 60%, indem Sie diese zu vorgeschlagenen Zeiten veröffentlichen und dadurch von möglichst hohen Interaktionsraten profitieren.
Automatisiertes Link-Tracking
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Richten Sie Regeln ein, um die Links, die Sie über Sprout veröffentlichen, automatisch nachzuverfolgen und Ihren Social-Media-Traffic besser nachvollziehen zu können.
Workflow für externe Genehmigungen
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Fügen Sie externe Beteiligte zu Ihrem Genehmigungsworkflow für Inhalte hinzu und entfernen Sie sie wieder, damit sie Beiträge in sozialen Netzwerken überprüfen können, bevor sie veröffentlicht werden, ohne sich bei Sprout anmelden zu müssen.
Regelersteller für Publishing
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Automatisieren Sie Aktionen und Workflows im Compose-Publisher von Sprout.
Berichte & Analysen
Fördern Sie strategische Entscheidungen im gesamten Unternehmen, indem Sie basierend auf umfassenden Social-Media-Daten und -Analysen verwertbare Erkenntnisse gewinnen.
Erfahren Sie mehr über AnalyticsIn allen Abonnements enthalten
Generieren Sie Berichte für Twitter, Facebook, Instagram und LinkedIn. Erstellen Sie unbegrenzt viele PDF/CSV-Exporte.
Netzwerkübergreifender Gruppenbericht
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Entdecken Sie netzwerkübergreifende Trends zum Publiku*mswachstum und den Aktivitäten Ihrer Profile, um ein vollständiges Bild Ihrer Social-Media-Performance zu erhalten.
Berichte zur Beitrags-Performance ▶
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Verfolgen Sie die Leistung auf Post-Ebene mit Metriken zu Reichweite, Impression, Klick und Engagement in allen Netzwerken.
Berichte über soziale Netzwerke
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Verfolgen Sie Interaktion, Impressionen, Follower-Wachstum, demografische Daten, Top-Posts und mehr für jedes soziale Netzwerk.
GoogleAnalytics-Bericht
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Integrieren Sie Ihr GoogleAnalytics-Konto in Sprout, um zu verstehen, wie Ihre Social-Media-Kanäle Traffic für Ihre Website generieren.
Facebook-Wettbewerber-Analysebericht
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Betrachten Sie das Publiku*mswachstum und die Performance Ihrer Facebook-Seiten im Vergleich zu einer nutzerdefinierten Liste mit konkurrierenden Marken/Seiten.
X Konkurrenzbericht
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Vergleichen Sie das Wachstum und die Leistung Ihrer X-Profile mit einer anpassbaren Liste konkurrierender Marken/Profile.
Instagram-Wettbewerber-Analysebericht
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Betrachten Sie das Publiku*mswachstum und die Performance Ihrer Instagram-Profile im Vergleich zu einer nutzerdefinierten Liste mit konkurrierenden Marken/Profilen.
X Keyword-Bericht
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Entdecken Sie Trends in Bezug auf Traffic/Volumen für Keywords, Hashtags oder komplexe Abfragen in X.
Berichte außerhalb von Sprout teilen
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Senden Sie präsentationsfertige PDF-Berichte per E-Mail an Beteiligte außerhalb von Sprout.
Twitter-Trend-Analysebericht
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Gewinnen Sie kontextbezogene Erkenntnisse darüber, wie Nutzer auf Twitter über Sie sprechen, indem Sie Trendthemen, Hashtags und Influencer verfolgen.
Tag-Berichte
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Ermitteln Sie Trends in getaggten Nachrichten (eingehende und ausgehende), um Feedback, Kampagnenerfolg und Stimmungen zu verfolgen.
Nutzerdefiniertes Branding für Berichte
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Laden Sie Ihr eigenes Logo in die präsentationsfertigen PDF-Berichte von Sprout hoch, um ihnen einen markengerechten Look zu verleihen.
Team- und Produktivitätsberichte
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Kundenfeedback-Bericht
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Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, indem Sie CSAT- oder NPS-Daten durch einfache, automatisierte Umfragen sammeln.
Geplante Berichtzustellung
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Richten Sie eine wiederkehrende wöchentliche oder monatliche Zustellung eines beliebigen Berichts im PDF-Format per E-Mail ein.
Archiv-Exportdienste
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Laden Sie alle eingehenden und ausgehenden Social-Media-Nachrichten herunter und archivieren Sie sie für einen einfachen und umfassenden Auditprozess.
Bericht zur Mitarbeiter-Advocacy
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Im allgemeinen Bericht von Employee Advocacy in Sprout erhalten Sie Zugriff auf wichtige Kennzahlen zur Content-Performance in sozialen Netzwerken.
Listening & Informationen
Verfolgen Sie Gespräche in den sozialen Medien, um aktuelle Trends und verwertbare Erkenntnisse aufzudecken, mit denen Sie Ihre Marketingstrategie weiter optimieren können.
Erfahren Sie mehr zum Thema ListeningAbfragen-Ersteller
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Erstellen Sie einfache und fortgeschrittene Abfragen, die Ihnen Aufschluss über die Suchergebnisse auf Twitter geben.
Listener-Insights
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Erstellen Sie Abfragen, um qualitative, quantitative und kontextbezogene Erkenntnisse aufzudecken, die zur Optimierung Ihrer Marketingstrategien beitragen.
Listener-Dashboards
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Richten Sie einen kontinuierlichen Social-Listening-Prozess ein, indem Sie in Echtzeit bestimmte Themen, Trends und Branchen auf Twitter analysieren.
Listening ▶
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Greifen Sie auf Social-Media-Informationen mit mehrdimensionalem Social Listening über alle wichtigen Social-Media-Kanäle, -Blogs, -Foren und mehr zu.
Inhaltsverbreitung & -förderung
Die Mitarbeiter-Advocacy-Plattform von Sprout zentralisiert die teilbaren Inhalte Ihrer Marke an einem Ort, so dass Mitarbeiter sie leicht auf ihren sozialen Netzwerken veröffentlichen können.
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Stellen Sie die Kultur Ihrer Marke zur Schau und erhöhen Sie die Markenbekanntheit, indem Sie Mitarbeitern die Möglichkeit geben, authentische Inhalte zu teilen.
Social-Media-Vertrieb
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Nutzen Sie Social Media als Kanal, um potenzielle Kunden anzusprechen, indem Sie Ihren Mitarbeitern Lead-generierende Inhalte an die Hand geben, die sie auf ihren Netzwerken teilen können.
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